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“如果你们没有及时赶到现场控制火情，后果真的不堪设想，太感谢你们了。”10月12日上午10:00，观南城小区3-2-5业主周阿姨来到重庆嘉岛物业管理有限公司观南城管理处，对物业工作人员连连道谢，并表达了对嘉岛物业保安临危不惧、冷静灭火、保卫家园的感激之情，特送锦旗一面感谢物业工作人员。
2021年10月12日早上8:20，观南城小区3栋2-6业主发现隔壁5号房有浓烟飘进其客厅，急忙联系了物业工作人员，此时秩序部主管巡逻时刚好骑电瓶车经过，接报后根据消防应急预案马上作出应急安排：班长官生奎及巡逻唐德超，火速赶赴现场处置火情。
官生奎与唐德超立刻行动，相互配合迅速关闭了整栋楼天然气主阀门以及3栋2-5的电源总开关，浓烟逐渐消失，但气味依然刺鼻。秩序主管迅速上报在逸家项目值班的张经理：目前管理处联系不上该业主（预留电话停机状态），张经理安排主管迅速上报社区并安排人员现场驻守，最终社区通过其它关联信息联系上3-2-5业主周阿姨。
等周阿姨匆匆回家一看，庆幸没造成多大损失，只是炖肉的锅烧穿了，想起家里发生的一幕，周阿姨仍然心有余悸，“早上送小孩读书忘了关火源，家里起火，事发突然，还好有物业工作人员及时处理，没有酿成更严重的事故”。
经核实，此次火灾是由于业主外出忘记关火导致，过火面积约2平方米，所幸经物业及时处理，未造成人员安全事故，并及时挽救了业主的财产安全。
经过多次消防演练后，面对此次火灾事故，物业员工能保持镇定、有序地开展扑救工作。同时这次突发事件也给物业服务人员敲响了警钟，物业管理处将加大各项安全排查、应急力量训练，努力把小区建设成一个文明、安全、美丽、和谐的温馨家园。
嘉岛物业 守护您的家园 一直在行动
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