重庆市交通运输综合行政执法总队 轨道交通支队发布消息 元旦小长假和2022春运即将先后到来 即日起 将对重庆机场、火车站等枢纽站场地区 开展网络预约出租汽车 (简称“网约车”) 服务质量专项治理行动 严整网约车线下揽客、途中甩客 故意绕道行驶等违法行为

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本次治理行动从2021年12月18日起至2022年2月25日结束,覆盖2022年春运,为期70天。
治理区域为中心城区江北国际机场、重庆北站和重庆西站三大重要枢纽站场地区,在其主干道、重要支次干道、主要路口、停车库、巡游出租汽车站台周边及群众反映强烈的区域开展实施。
治理重点为: ● 严厉整治网约车线下揽客、预设目的地以及非法营运等违法违规行为; ● 严厉打击网约车途中甩客或者故意绕道行驶; ● 未经约车人或乘客同意、网络预约出租汽车驾驶员无正当理由未按承诺到达约定地点提供预约服务; ● 对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客,实施报复等违法违规行为。
同时,为建立网约车综合治理长效机制,轨道交通支队还将协调机场火车站等站区主管部门,统筹解决网约车待客锚定区划定、上客区设置以及电子围栏配套设定等问题。协调客运企业调整客运运力,满足群众出行需求,构建安全有序、可持续发展的交通运输环境。
轨道交通支队执法人员提醒市民,搭乘网约车时,不要线上取消网约车订单,线下支付车费,因为线上订单取消后,监管平台对该车行驶过程会失去监管,若遇交通事故,乘客后期赔付无法获得平台支持。此外,若面对司机侵害或中途甩客时,乘客也无法启用APP上的“行程分享”和“紧急求助”功能,将造成不可逆的危害。
请大家一起抵制网约车乱象行为,保护自身合法权益,确保平安出行。市民若遇网约车违规违法行为,可拨打重庆市12345政务服务便民热线投诉举报。
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